二、會員權益

2.1標準權益

三、積分權益

3.1積分累積

四、會員好禮

4.1會員購卡禮

4.2會員升級禮

4.3會員生日禮

4.4更多好禮（針對2019年6月1日前注冊的會員）

《華住會會員計劃與服務條款》

《華住隱私聲明》

凡具備“華住會權益”標簽的酒店，均可提供華住會標準權益：會員最優價、本人預訂本人入住可累計華住積分、累計間夜升級。此外，酒店也會提供一些特色的華住會員專享權益，如：免費早餐、延遲退房、歡迎飲品、下午茶，等等，具體可查看各酒店詳情。

華住會員（包括但不限于：個人會員、企業會員）不得以盈利為目的而采取任何方式（包括但不限于：出售、代訂）向其他主體（包括但不限于：個人、公司、企業、單位）提供其會員權益（包括但不限于：折扣、贈品、優惠），否則，華住有權立即采取會員限制措施（包括但不限于：暫停會員權益、終止會員權益、取消會員資格），并保留追究其法律責任的權利。

各位忠實的華住客戶：
   感謝您長時間以來對華住旗下所有品牌酒店的光顧與信任！
   華住酒店集團應國稅總局2016年8月26日發布的最新儲值業務政策要求，對華住儲值卡開票政策做了相應調整。
   2016年9月1日起，儲值業務不再開具增值稅專用發票，僅可開具零稅率增值稅普通發票。

會員在酒店儲值時，由儲值酒店向客人一次性開具零稅率增值稅普通發票；會員儲值消費時不再開具發票。

會員在華住官網/APP儲值，由華住總部（上海）一次性開具零稅率增值稅普通發票，開具日期以實際開票日為準，華住客服人員將在20個工作日內郵寄送給您；會員儲值消費時不再開具發票。

   以上調整是為了及時遵行國家政策，該政策是對華住和我們的同行適用，也是對所有行業適用。
   對于忠誠客戶，華住一直非常珍惜，我們對您的熱忱和歡迎，沒有改變。
   華住也會盡快推出更優的產品，服務于廣大客戶，請您理解并繼續支持華住。

華住酒店集團
2016年9月7日

會員手機號碼或郵箱若發生變更，請第一時間登錄華住官網或手機APP進行修改，也可撥打官方熱線4008-121-121進行修改。

如果會員因手機號碼或郵箱變更但未及時修改會員信息，而導致信息泄漏，以及因信息泄露而導致的賬戶安全問題，華住酒店集團不承擔任何法律責任。

儲1500返50

活動內容：

華住個人會員在一個自然日內以單一渠道（官網/APP/門店）向單個會員賬戶儲值，每滿1500元返現50元。

參與對象：

個人會員（星、銀、金、鉑金）

補充說明：

自然日即為0:00-23:59。

返現金額將在儲值后三個工作日內打入會員儲值賬戶。

儲值發票將在會員儲值時一次性開具，消費時不再開具；會員需要門店發票請至門店儲值，官網/APP儲值將由華住酒店集團總部開具總部開票。

華住金會員首次升級鉑金級別可尊享以下280元升級優惠禮包：

50元全季酒店抵扣體驗券一張。

50元星程酒店抵扣體驗券一張。

80元禧玥酒店抵扣體驗券一張。

100元漫心度假酒店抵扣體驗券一張。

*鉑金升級禮只在金會員第一次升級為鉑金會員時享有，鉑金保級/鉑金降級為金會員之后重獲鉑金資格都將不再享有。

2016年1月1日起，積分兌換免房功能全新升級為積分支付。

真正意義上“積分當錢花”的時刻已經來臨！
100積分=1元
不需要提前1天預訂，下單即刻支付。
不需要攢大半年積分，有100就用100。
優惠券、促銷房……繽紛活動不限，都能使用積分支付。
積分+儲值+第三方支付，一種付or混著來，看你心情。
只能支付房費？遠遠不夠！
早餐、機票、商城禮品，更多產品將接入積分支付。
福利社搶兌、秒殺抽獎、限時促銷免房，更多功能只為會員服務。

Q&A

Q：

如何使用積分支付訂房？

A：

登錄華住官網/APP，選擇酒店-點擊預訂-提交訂單-使用“積分”立即支付。您可以選擇修改積分使用的數量，也可以選擇儲值或第三方支付多種方式混合支付。

Q：

積分支付可預訂哪些房型？

A：

酒店所有房型都可以用積分支付，視酒店在華住官網/app的實時房態而定。

Q：

積分支付可以和優惠券、特惠活動并用嗎？

A：

是的，積分支付是支付方式，可以和活動疊加。

Q：

預付成功后，是否可以取消訂單？

A：

可以取消，預付訂單最晚取消時間為入住日當天18點，通過官網/APP取消，積分按原有效期返還，已過期積分不返還。

Q：

積分支付訂單，入住時是否能享受免費早餐？

A：

是的，積分支付是支付方式，會員可享受當前級別的所有權益。

Q：

積分支付訂單是否計入會員升級的定級間夜中？

A：

是的，積分支付是支付方式，入住間夜納入定級間夜。

Q：

積分支付訂單能開發票嗎？

A：

積分支付部分的金額不再開具發票，第三方支付部分將全額開具發票。（例，房費200元，1000積分抵扣10元，支付寶支付190元，門店開票金額為190元。）

2015年6月起，個人會員邀請權益全新升級，具體權益規則如下：

華住銀會員每個日歷年可邀請1位好友免費注冊銀會員。

華住金會員每個日歷年可邀請1位好友免費注冊金會員和1位免費注冊銀會員。

華住鉑金會員每個日歷年可邀請3位好友免費注冊金會員。

如日歷年內會員級別發生變更，則級別變更前未使用的邀請權益將自動失效，會員將獲得當前級別的邀請權益。

*銀卡及以上會員每年會員本人本卡產生一次實際間夜入住，才能激活本年內的會員邀請權益。

*日歷年即從1月1日到12月31日，每年1月1日重置邀請權益。

*未使用的邀請權益不累加至下一年。

*邀請權益可用于注冊新會員，也可支持老會員升級。

常見問題：

1、 我是新注冊會員，是否也享有這個權益？
答：會員注冊成功后，（需銀卡及以上會員）會員本人本卡產生一次實際間夜入住，才可享受本年內該級別對應的邀請權益。

2、如果我之前的邀請權益未使用，在新的一年里是否還有效？
答：邀請權益每年1月1日將重置，您之前未使用的邀請權益不會再累積至新的一年中。

3、如果我本來是銀會員，后來升級成金會員卡，那我的邀請權益還有幾次？
答：您升級成為金會員后，如果原銀會員期間的邀請權益未使用，則自動失效；如已使用，不影響升級金會員后的邀請權益。

4、如何將邀請權益分享給好友？
答：您可登錄官網個人賬戶—>我的邀請權益，將個人邀請鏈接通過QQ或郵件等分享給好友，好友可通過此鏈接直接注冊，好友注冊成功后將在您的邀請權益頁面中顯示。

5、我的朋友已經是星會員，我能否邀請他成為金會員？
答：邀請權益支持老會員升級。

免房兌換可取消

2013年10月22日以后兌換的積分免房訂單，如需取消可在入住日中午12點以前通過官網/APP取消，但免房訂單仍不能修改。

免房訂單積分可返還

訂單取消后，積分按原有效期返還，已過期積分不返還。所返還的積分，按每筆積分有效期逐筆顯示。

Q&A

Q：

如何積分支付房費？

A：

登錄華住官網，在“積分商城”或“酒店預訂”頻道搜索和預訂免房；也可以登錄APP搜索和預訂免房。
門店、呼叫中心無法兌換免房。

Q：

預訂免房是否有時間限制？

A：

必須提前一天預訂，房量有限兌完即止。

Q：

免房可兌換哪些房型？

A：

擬兌換門店在華住官網的實時房態

Q：

最晚預訂保留時間？

A：

根據您的會員級別，e會員和普卡最晚保留時間至19點，金卡和鉑金最晚保留時間至20點。

Q：

預訂成功后，是否可以取消或修改訂單？

A：

可以取消，必須在入住日中午12點以前通過官網/APP取消，積分按原有效期返還，已過期積分不返還。否則訂單無法取消，積分也無法返還。所返還的積分，按每筆積分有效期逐筆顯示。

Q：

免房兌換訂單，入住時是否能享受免費早餐？

A：

您好，積分支付房費，除了享受該會員級別相對應的延遲退房權益外，無法享受房費積分、免費早餐等其他會員權益。

Q：

是否可以為朋友兌換免房？

A：

可以。

Q：

如連續入住多天，但因為臨時有事，無法按時到達或需要提前離店，未到店部分的積分是否能退回？

A：

抱歉，如連續入住訂單，無法取消部分間夜的訂單。如需取消，必須在首日入住日中午12點以前，通過官網/APP取消該訂單所有免房。積分按原有效期返還，已過期積分不返還。

Q：

免房訂單是否計入定級升級間夜中？

A：

非常抱歉，積分支付房費產生的間夜，仍不納入升級定級間夜。

儲1000返50

政策內容：個人會員在一個自然日內以單一渠道（官網/門店）向單個會員賬戶儲值滿1000元即返現50元。

參與門店：華住官網&旗下全季酒店、漢庭酒店、海友酒店、（非市場聯盟）星程酒店、禧玥酒店、漫心度假酒店

參與對象：個人會員

參與時間：長期

補充說明：自然日即為0:00-23:59。

親愛的華住會員們：
海友會員價格政策今起變更咯，全線融入華住會員體系。
“10元，10元，一律減10元”已經是過去式；“85折起”會員折扣才是民心所向！

禮品卡說明：

華住禮品卡內價值一元等值于一元人民幣。

禮品卡可在華住酒店集團旗下禧玥、全季、星程、漢庭、海友各品牌支付酒店內消費。（除部分不支持儲值卡結賬酒店）

禮品卡卡背右上角為華住會普卡注冊碼，可憑此在門店免費注冊普卡會員。

查詢卡內余額，請至酒店前臺刷卡查詢。

使用規則：

禮品卡不記名、不掛失、不透支、不取現，請妥善保管。

禮品卡僅限離店結賬時使用。

積分兌換的禮品卡在兌換及門店消費時都不開具發票；

現金購買的禮品卡在購買時已開具發票，在門店消費時不再開具發票。

禮品卡卡內金額具有有效期，見卡背說明，請務必在有效期內使用。

禮品卡卡內金額用完即止，不可充值。

常見Q&A

問：

華住禮品卡可支付酒店內哪些消費？

答：

您可用于支付酒店內所有消費，如房費、餐費、電話費、洗衣費等等，但不可作為酒店押金使用。

問：

華住禮品卡能在網上預訂時使用嗎？

答：

非常抱歉，暫不支持網上消費。網上預訂后可至門店用禮品卡結賬。

問：

禮品卡卡背的注冊碼注冊成功后，該禮品卡就能作為普卡使用嗎？

答：

會員身份并不記錄在該禮品卡上，如需華住會員卡可向前臺領取。禮品卡只作為支付方式，不具備會員身份。

問：

禮品卡為什么僅限離店結賬時使用？

答：

禮品卡內金額一旦扣除，無法退還。為避免您預付多天房費后提前離店而造成的財產損失，請在離店結賬時使用。

問：

禮品卡余額能通過官網或4008121121客服查詢嗎？

答：

非常抱歉，由于禮品卡是不記名卡，不支持官網和客服查詢。如您想查詢余額，可在酒店前臺刷卡查詢。

問：

禮品卡消費后可以開發票嗎？

答：

非常抱歉，禮品卡在購買時已開具發票，消費時將不再開具發票。

如有疑問，您可撥打客服電話4008121121問詢。
華住酒店集團在法律范圍內對本卡及其使用條款保留最終解釋權。

說明

定級間夜： 是指符合華住規定的入住間夜，用于衡量會員是否達到升級或保級條件。

間夜計算周期： 是以加入華住會或者升級為當前會員級別的日期起算，12個日歷月計為一個間夜計算周期。

升級時間： 是指未按預訂入住。

Noshow： 會員離店后3天內升級。

間夜計算規則

會員升級和保級以 定級間夜衡量 是否達到升級或保級條件。

定級間夜是指完成入住及付費的過夜間夜， 漢庭酒店、全季酒店、海友酒店、（官網列示的）星程酒店 的過夜入住納入定級間夜計算。

百元房、新店七折的過夜間夜納入定級間夜計算，免房券、積分兌換和團隊入住的間夜， 仍不納入 定級間夜。

不同地域、不同價格 的入住間夜，只要符合定級間夜標準，均納入定級間夜計算。

從2013年4月1日起，華住個人會員積分支付房費執行新政策。

華住所有品牌、門店開放積分支付房費，您能自行選擇需要兌換的品牌、門店及房型。

擬兌換門店在漢庭官網的實時房態為準。

所有日期開放積分支付房費，在特殊節假日期間您也可進行兌換。

積分支付房費僅限官網兌換，并增加了支付驗證碼，提高了積分賬戶的安全性。
(門店、呼叫中心、手機APP無法兌換免房。)

免房兌換須提前一天預訂，房量有限兌完即止。

與同行相比，華住會員積分價值高，贈送速度快。

為了讓積分更增值，我們會在今后的工作中推出一系列積分活動，如積分秒殺、特惠兌房等。

鉑金會員升級政策

華住會金卡會員在1年內，本人本卡入住20個定級間夜，且noshow間夜量≤3，則在離店后3個工作日內將自動升級為漢庭會鉑金會員（有效期為獲取鉑金會員資格起的一個完整周期年）。

1年內： 是以加入華住會或者升級為當前會員級別的日期起算，12個日歷月計為1個周期年。

鉑金會員保級條件

華住會鉑金會員在1年內，本人本卡入住20個定級間夜，且noshow間夜量≤3，則將保級成功。反之，將在鉑金資格1個周期年后恢復為華住會金卡會員。

鉑金會員升級禮

除了享有鉑金會員的最高會員權益外，新鉑金會員還可尊享以下升級禮：

A、

優惠券： 50元全季酒店抵扣體驗券一張，可在任意全季酒店使用，綁定期3個月內有效； 升級鉑金會員后立刻綁定在會員賬戶內，會員可登錄官網，在個人賬戶內的【我的優惠券】頻道查詢并使用。

B、

同慶禮：華住會將給新鉑金會員發送祝賀郵件，并在會員賬戶內綁定一個電子邀請鏈接，可讓2個朋友免費成為華住會金會員（價值396元）；會員可登錄官網，在個人賬戶內【我的邀請權益】頻道查詢并使用。

*鉑金會員優惠券只在金卡會員第一次升級為鉑金會員時享有，鉑金保級/鉑金降級為金卡之后重獲鉑金資格都將不再享有。

常見Q&A

Q：

我是2010年6月份成為華住金卡會員的，如果我在2011年2月3日就滿足了升級條件，我什么時候能升級？

A：

您會在2011年2月3日離店后的3個工作日內升級成為鉑金會員。未滿一個周期年即滿足升級條件的金會員將同樣在滿足條件后的3個工作日內提前升級。

Q：

假設我在2011年2月10日獲得了鉑金會員資格，那什么時候到期呢？是2011年12月31日嗎？

A：

您從2011年2月10日至2012年2月9日都可以享受漢庭會鉑金會員資格。鉑金會員的有效期為獲取鉑金會員資格起的一個完整周期年。

Q：

什么叫noshow？

A：

您好，noshow是指未按預訂入住。

Q:

我如何了解華住鉑金會員資格的政策調整？

A：

我們將通過門店宣傳品、會員公告、郵件、站內信等方式告知華住鉑金會員的政策調整。